TARIFAS Y CONDICIONES DEL TRANSPORTE
Realizamos todos nuestros pedidos en las 48h tras el pedido mediante las empresas NACEX, TNT y CORREOS
Las TARIFAS DE ENVÍO van desde 5,95€ dependiendo del destino y peso del pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra Política de devoluciones es realmente clara y sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si nota que ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar. Estos casos son realmente muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 10 días siguientes al día que lo recibiste.
Nuestra Política de Devoluciones no afecta a tus derechos como consumidor.
Contacta con nosotros de manera rápida y segura, como prefieras, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución, nosotros te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye en el paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, conserva también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto, para poder realizar su seguimiento.
Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.arteysano.eu. Por ello, si ha adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas físicas, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
Por favor, sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.
Si no estás satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar tu devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor te rogamos aceptes nuestras disculpas.
Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes vías:
Arte&SANO Obrador tradicional de Rivas
FuentesRivasPan S.L
Plaza de Madrid 10, (Local Posterior)
28523 Rivas-Vaciamadrid
Madrid
Atención al cliente y devoluciones
Teléfono 910805901
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